Ultimo aggiornamento: Ottobre 2025

Termini e Condizioni — CarzRent.com

I presenti Termini e Condizioni (“T&C”) regolano tutte le prenotazioni effettuate tramite CarzRent.com (“CarzRent”, “noi”) da parte del cliente (“Cliente”, “tu”). Effettuando una prenotazione su CarzRent.com, accetti integralmente questi T&C.

Indice

1. Chi è CarzRent.com
2. Prenotazione e Conferma
3. Requisiti del Conducente
4. Periodo di Noleggio e Restituzione
5. Consegna e Ritiro
6. Politica sul Carburante
7. Chilometraggio
8. Assicurazione e Copertura
9. Deposito e Pagamento
10. Uso del Veicolo
11. Multe e Sanzioni
12. Danni, Perdita o Furto del Veicolo
13. Risoluzione e Recesso
14. Cancellazioni, Rimborsi e Modifiche
15. Responsabilità e Limitazioni
16. Dati Personali e Privacy
17. Legge Applicabile e Foro Competente
18. Modifiche
19. Contatti

1. Chi è CarzRent.com

CarzRent.com opera come intermediario indipendente di noleggio auto, mettendo in contatto i clienti con aziende locali di autonoleggio e proprietari privati nelle Isole Canarie e nella Spagna continentale. CarzRent non possiede veicoli propri. Il contratto di noleggio è stipulato direttamente tra il cliente e il fornitore locale (“Fornitore di Noleggio”). CarzRent facilita la prenotazione, la trasparenza dei prezzi e la comunicazione.

2. Prenotazione e Conferma

2.1 L’invio di una richiesta di prenotazione costituisce un’offerta di noleggio secondo i presenti Termini.

2.2 La prenotazione è considerata confermata solo al ricevimento della Conferma di Prenotazione (voucher) via e-mail.

2.3 I modelli sono soggetti a disponibilità. Se il veicolo prenotato non è disponibile, verrà fornito un veicolo di categoria uguale o superiore senza costi aggiuntivi.

2.4 CarzRent si riserva il diritto di rifiutare, modificare o cancellare una prenotazione in caso di indisponibilità, errore di sistema o sospetto di frode. In tali casi, l’importo prepagato sarà rimborsato integralmente.

3. Requisiti del Conducente

• Età minima del conducente: 23 anni.
• Esperienza minima di guida: 2 anni con patente valida.

Il conducente principale deve presentare un passaporto o documento d’identità valido, una patente di guida (in caratteri latini o con traduzione ufficiale) e il voucher della prenotazione. I conducenti aggiuntivi devono essere registrati e approvati prima del ritiro.

4. Periodo di Noleggio e Restituzione

• Periodo minimo di noleggio: 24 ore.
• La riconsegna in ritardo può comportare l’addebito di un giorno aggiuntivo.
• Il veicolo deve essere restituito all’orario e nel luogo concordati, con lo stesso livello di carburante (salvo opzione carburante prepagato).
• La restituzione anticipata non dà diritto a rimborso.
• Prolungamenti non approvati possono comportare costi aggiuntivi e annullare l’assicurazione.

5. Consegna e Ritiro

Il servizio di consegna e ritiro può essere disponibile a seconda del fornitore e della località. Servizi fuori orario, in aeroporto o in hotel possono comportare un supplemento. In caso di mancata presentazione all’orario concordato, la prenotazione sarà considerata no-show (vedi Sezione 14).

6. Politica sul Carburante

I veicoli vengono consegnati con un determinato livello di carburante, generalmente pieno. Devono essere restituiti con lo stesso livello salvo diversa opzione scelta. Il carburante mancante sarà addebitato al prezzo locale più una tariffa di servizio.

7. Chilometraggio

Salvo diversa indicazione, è incluso il chilometraggio illimitato. Se previsto un limite, ogni chilometro in eccesso potrà comportare un costo aggiuntivo.

8. Assicurazione e Copertura

Tutti i noleggi includono assicurazione di responsabilità civile di base come previsto dalla legge spagnola. È possibile acquistare coperture opzionali aggiuntive (CDW, copertura totale).

La copertura è nulla se: il conducente è sotto effetto di alcool o droghe, il veicolo viene guidato fuori strada, persone non autorizzate lo utilizzano o in caso di negligenza.

Esclusioni comuni: pneumatici/cerchi, parabrezza, specchietti, sottoscocca, interni, chiavi o documenti smarriti, carburante errato, multe e sanzioni.

In caso di incidente o furto, è necessario avvisare immediatamente il fornitore e la polizia, ottenere un rapporto ufficiale e collaborare pienamente. Il mancato rispetto può annullare la copertura.

9. Deposito e Pagamento

• Potrebbe essere richiesto un deposito cauzionale al momento del ritiro del veicolo.
• Il deposito può essere effettuato con carta di credito o carta di debito intestata al conducente principale, con fondi sufficienti.
• I depositi in contanti non sono generalmente accettati salvo diverso accordo.
• Il deposito verrà restituito dopo l’ispezione del veicolo, se non sono presenti danni o costi aggiuntivi.
• Il pagamento può essere effettuato online al momento della prenotazione o al ritiro, a seconda del fornitore.
• CarzRent o il fornitore possono addebitare eventuali costi non pagati, danni, multe o carburante mancante sulla carta del cliente.

10. Uso del Veicolo

Il veicolo deve essere utilizzato responsabilmente e nel rispetto del Codice della Strada spagnolo. È vietato guidare sotto l’influenza di alcool o droghe, guidare fuoristrada, gareggiare, subnoleggiare, trasportare merci illegali o fumare all’interno del veicolo. Il cliente è responsabile di qualsiasi danno derivante da uso improprio.

11. Multe e Sanzioni

Il cliente è responsabile di tutte le violazioni del Codice della Strada, multe, pedaggi e sanzioni durante il periodo di noleggio. Le multe ricevute successivamente possono comportare costi amministrativi.

12. Danni, Perdita o Furto del Veicolo

Eventuali danni, incidenti o furti devono essere immediatamente segnalati al fornitore e alla polizia. Il cliente può essere ritenuto responsabile fino all’importo della franchigia o del costo totale se la copertura è annullata. La perdita delle chiavi o dei documenti comporterà un addebito.

13. Risoluzione e Recesso

Il fornitore può risolvere immediatamente il contratto in caso di violazione dei presenti Termini, uso illecito del veicolo o mancato pagamento. In tal caso, il veicolo può essere ritirato senza preavviso e non è previsto alcun rimborso.

14. Cancellazioni, Rimborsi e Modifiche

• Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell’orario previsto di ritiro.
• Le cancellazioni entro 24 ore o il mancato ritiro possono comportare la perdita del pagamento anticipato.
• Le modifiche (orario, luogo, durata) sono soggette a disponibilità e a variazioni di prezzo.
• Se il fornitore non può fornire il veicolo confermato, verrà offerto un veicolo equivalente o superiore oppure un rimborso totale.
• I rimborsi, se previsti, verranno effettuati sul metodo di pagamento originale entro 7–14 giorni lavorativi.

15. Responsabilità e Limitazioni

CarzRent agisce esclusivamente come intermediario tra te e il fornitore e non è responsabile della qualità, delle condizioni o delle prestazioni dei veicoli forniti. Nella misura massima consentita dalla legge, CarzRent non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali. I tuoi diritti di consumatore rimangono invariati.

16. Dati Personali e Privacy

CarzRent tratta i dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea. I dati vengono utilizzati esclusivamente per la gestione delle prenotazioni, il servizio clienti e gli obblighi legali. Consulta la nostra Informativa sulla Privacy per maggiori dettagli.

17. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge spagnola. Eventuali controversie saranno di competenza esclusiva dei tribunali di Santa Cruz de Tenerife, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa sui consumatori.

18. Modifiche

CarzRent può aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. La versione pubblicata sul sito web al momento della prenotazione si applicherà a quella specifica prenotazione.

19. Contatti

CarzRent.com
Servizio Clienti: info@carzrent.com
Sito web: www.carzrent.com
Registrato in Spagna — Isole Canarie

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